|
|
Handelsbetingelser |
|
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Greenoff - Enkeltmandsvirksomhed
Adresse: Fyrkatvej 1, 3650 Ølstykke
Mailadresse: info@greenoff.dk
Telefonnummer: + 45 27 14 40 80
CVR-nr.: 41399155
Bankoplysninger: Jyske Bank: 5148 0001001124
Betingelser
Greenoff henvender sig til både erhvervs- og private kunder i Danmark.
Erhvervskunder defineres som private virksomheder, offentlige institutioner, fonde, foreninger og selvejende institutioner.
Priser
Alle priser på greenoff.dk og andet salgsmateriale fra Greenoff er oplyst inkl. moms. Hvis du opretter din virksomhed som B2B kunde, vil du få vist priser ex. Moms.
Bestilling
Ordre modtages på vores webshop: www.greenoff.dk
Når du handler på www.greenoff.dk, vælger du de varer du ønsker og lægger dem i indkøbskurven. Du kan løbende tjekke og lave ændringer i din indkøbskurv (slette, tilføje og ændre op/ned antal). Det gør du ved at klikke på indkøbskurv. Det kan du gøre helt frem til du afgiver bestillingen.
Når du er klar til at bestille dine varer, trykker du på ”Gå til kassen”-knappen i indkøbskurven. Derfra bliver du guidet igennem, hvor du skal indtaste navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Det er også her du skal vælge leverings- og betalingsmetode. Priser er angivet i danske kroner.
Du kan også direkte på produktsiden, vælge Mobile checkout eller Viabill-betaling, gå til betalingssiden.
Bestilling kan ligeledes foregå pr. e-mail: info@greenoff.dk.
Eller på telefon +45 27 14 40 80.
For at handle på www.greenoff.dk skal du enten være fyldt 18 år, eller have juridisk ret til at indgå et køb, for eksempel i form af accept fra din værge.
Levering/Fragt
Alle ordrer på minimum 500,00 kr. (inkl. moms) vil være fragtfri levering.
Bestiller du for mindre end 500,00 kr. (inkl. Moms) vil der tillægges et fragttillæg på 49 kr. (inkl. moms)
Hos os er der ingen ekstra gebyrer eller meromkostninger på din ordre.
Vores primære fragtfirma er Postnord. Vi benytter dog også Bring og GLS hvor det er nødvendigt for at sikre hurtigst muligt levering til dig, Samt fragtmand ved udvalgte produkter
Produkter levereret med Fragtmand:
Ved levering af varer med fragtmand (fremgår på den enkelte produktside), foregår denne til stueplan, medmindre andet er aftalt. Oppebæring til andre etager eller lignende er ikke inkluderet i standardleveringen og skal koordineres og aftales særskilt. Vi anbefaler, at kunder, der har behov for specifik levering, kontakter os for yderligere assistance og muligheder. Det er kundens ansvar at sikre, at modtagestedet er tilgængeligt og klar til levering på det aftalte tidspunkt. Eventuelle ekstra omkostninger ved oppebæring eller levering ud over stueplan vil blive oplyst og aftalt med kunden inden bestilling.
Vi leverer til fastlandet samt alle brofaste øer hele Danmark samt Bornholm.
Erhvervslevering:
Såfremt varen er på lager og er bestilt inden kl. 16.00, leverer Greenoff så vidt muligt varen den efterfølgende hverdag i hele Danmark.
Privatlevering:
Hjemmelevering op til 6 dage om ugen levering med ”My Pack home”. Såfremt varen er på lager og er bestilt inden kl. 16.00, leverer Greenoff så vidt muligt varen den efterfølgende hverdag i hele Danmark. (Ved bestilling senest 15.00 fredag, leveres i Postnord udvalgte byer også lørdag). (se mere på www.postnord.dk)
Pakkeboks/Collect shop levering op til 7 dage om ugen i hele landet. Vælg selv udleveringssted. (næste dag) Gælder også til weekend levering. (Ved bestilling senest 15.00 fredag) (se mere på www.postnord.dk)
Afhentning kan arrangeres efter aftale (+45 27 14 40 80)
Betaling
Hos os kan alle bruge betalings- og kreditkort (Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt)
Privatpersoner kan ligeledes vælge Viabill betaling
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Erhvervsvirksomheder kan ligeledes benytte fakturakøb, som kreditvurderes pr. ordre.
Offentlige institutioner kan også benytte EAN fakturering
Du kan som privat eller virksomhed også benytte Bankoverførsel/forudbetaling
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder
Fortrydelsesret
Handler du som privat person har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den enkelte vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (info@greenoff.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på,
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv.,
som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og returneret varen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Greenoff
Fyrkatvej 1
3650 Ølstykke
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb
Reklamationsret
Når du handler hos os som privat person, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Greenoff
Fyrkatvej 1
3650 Ølstykke
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Pricerunner Købsgaranti
Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik.
Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende vilkår. Tryk her.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, Firmanavn adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Såsom leveringsadresse.
Personoplysningerne registreres hos Greenoff og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Se vores privatlivspolitik: her
Den dataansvarlige på www.greenoff.dk er Johnny Frederiksen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@greenooff.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Johnny Frederiksen på: info@greenoff.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus: www.kpo.naevneneshus.d
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Fyrkatvej 1
3650 Ølstykke
e-mail: info@greenoff.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest Opdateret d. 01.01.2023